Auchan : un anniversaire et des projets

En 2011, l'enseigne fête son cinquantenaire et dévoile ses perspectives de développement à Vineuil. Tout comme ses concurrents directs, Cora et Leclerc, Auchan s'apprête à ouvrir son ''drive'' au printemps prochain.

Le 8 septembre 2009, l'hypermarché inaugurait sa nouvelle surface de vente sur la zone des Sablons à Vineuil. Un an et demi plus tard, Auchan et ses 350 collaborateurs se présentent comme le leader de la grande distribution sur l'agglomération blaisoise. Rencontre avec Laurent Gauthier, le directeur du magasin Auchan "La Renaissance" Blois/Vineuil.

Plus FM : Après 18 mois d'activité dans votre nouveau magasin, quel bilan dressez-vous de cette relocalisation?

Laurent Gauthier : Le bilan est satisfaisant, car les clients sont au rendez-vous. En 2010, nous avons comptabilisé plus de deux millions de clients, nous sommes donc le leader de la distribution sur le blaisois. La zone de chalandise s'élargie vers le sud du département. Notre surface de vente a augmenté de 50%, ce qui s'est traduit par une progression, certes en deçà de nos attentes au regard de la crise économique, mais néanmoins en réel progrès. A présent, les travaux sont terminés, et l'accès au magasin est facilité. 

Vous faites partie d'un groupe, cependant, bénéficiez-vous de marges de manoeuvre pour développer des initiatives locales?

Oui, absolument! Les choix de nos politiques s'inscrivent au niveau national, néanmoins, nous choisissons les produits qui collent aux attentes de nos clients, à commencer par les produits locaux. Nous avons la chance d'être dans une région où il y a beaucoup de produits à promouvoir, et nous souhaitons amplifier cette démarche.

L'actualité qui agite les milieux de la grande distribution dans l'agglomération, c'est l'émergence des "drive". Comment s'annonce le vôtre?

Nous construisons actuellement notre entrepôt à côté de la station-service. Y seront stockés l'ensemble des produits qui seront proposés à nos clients. Il suffira de passer commande sur internet, et deux heures plus tard, les clients pourront retirer leurs courses en moins de cinq minutes, le tout avec le sourire!

Cela correspond à une véritable attente de votre clientèle?

Oui, cela représente un gain de temps important qui touche beaucoup de personnes : des mamans avec enfants, des personnes âgées, des actifs qui ne souhaitent pas s'attarder dans le magasin...

Disposez-vous de suffisamment de recul pour évaluer le succès de cette formule?

Il en existe une trentaine de "drive" siglés Auchan en France. Cela fonctionne bien, car c'est une "solution course" supplémentaire qui arrive en complément de l'offre traditionnelle de l'hypermarché. C'est un métier différent en terme de gestion des stocks, de suivi et de qualité du traitement de la commande, de rapidité... Entre 20 et 25 personnes seront recrutées au démarrage, davantage dans les mois à venir si cela se développe conformément à nos prévisions.

Où en êtes-vous dans les travaux?

Nous avons pris un peu de retard suite aux événements climatiques du mois de décembre, cependant, nous devrions être prêts pour le début du printemps si tout se passe bien.

En 2011, Auchan fête ses cinquante ans. Quel écho local allez-vous donner à cet événement?

Nous souhaitons faire découvrir nos métiers au travers d'un "vis ma vie" à destination de nos clients. Tout au long de l'année, ils seront invités à découvrir la vie d'un chef de rayon, d'un boulanger, d'une hôtesse de caisse... Nous prévoyons également d'organiser une rencontre avec nos producteurs locaux afin de mieux les faire connaître. Nous allons aussi lancer un appel à projet pour soutenir des associations, inciter nos collaborateurs à donner un peu de leur temps au profit d'associations caritatives, lancer un "Green Day" en octobre où nous allons planter cinquante arbres avec nos clients et les élèves des écoles qui le souhaitent.

_{Propos recueillis par Nicolas Terrien}

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