Cora donne le top départ à la course aux drives

Cora a ouvert ce mardi le premier magasin "drive" du département. Un concept qui va se multiplier d'ici les mois à venir.

Une commande via un site Internet, un paiement à distance et ses courses directement dans le coffre de sa voiture deux heures plus tard, tel est bien le concept du « drive ». En Loir-et-Cher, c’est Cora qui vient de lancer le bal des trois ouvertures prévues pour 2011. En effet, après l’enseigne basée à Villebarou ce mardi 1er février, ce sont les drives de Leclerc et Auchan qui ouvriront au printemps prochain.

Le Cora de Villebarou est le 9e de la chaîne à ouvrir, 24 autres ouvertures sont prévues d’ici la fin de l’année partout en France. "Le client passe commande sur le www.coradrive.fr quand il veut, depuis chez lui ou au travail, pour le jour même ou le lendemain, explique Oliver Delescluse, le directeur du magasin. Une fois que sa commande est validée, nos hôtesses la préparent. Ce sont les employés qui font les courses à la place des clients". Car la particularité du Cora drive est bien celle-ci : aucun entrepôt supplémentaire n’a été construit, les préparateurs de commandes vont directement chercher les produits dans le magasin, avec un système informatique d’actualisation des stocks, ce qui permet à l’internaute de prendre connaissance en temps réel des produits disponibles ou non. Actuellement, 13.000 références sont proposées, avec un objectif avoisinant les 20.000 d’ici la fin de l’année. Le client trouve majoritairement aujourd’hui des produits d’épicerie, des produits frais et surgelés, mais également des produits d’entretien et d’hygiène. Au moment désiré, le client se rend donc en voiture à Cora et ses courses lui sont directement apportées dans son coffre. "Sur les tests que nous avons fait, 98 % des clients sont livrés en moins de 3 minutes entre le moment où ils passent à la borne d’enlèvement et le moment où ils repartent le coffre chargé", précise Olivier Delescluse.

60 % de nouveaux clients

Sept personnes ont été recrutées à l’heure actuelle pour l’ouverture de ce nouveau service, qui se destine particulièrement aux jeunes actifs. "Généralement, je fais mes courses le week-end, je perds une heure et demie à deux heures, alors que là en dix minutes c’est fait, donc c’est un gain de temps très appréciable", se réjouit Ludovic, l’un des premiers clients et également nouveau client de Cora grâce à ce service. En effet, selon Olivier Delescluse, "sur les autres enseignes Cora qui ont un drive, 40 % des utilisateurs sont des clients Cora et 60 % sont de nouveaux clients". Pour ceux qui seraient hésitant vis-à-vis de l’utilisation d’Internet, le site se veut simple d’utilisation, à en croire Jean-Claude Bordeau, le maire de Villebarou, qui a lui aussi testé le drive parmi les premiers : "C’est très simple, la première fois il faut juste se créer un compte, mais comme sur tous les sites Internet et ensuite, les listes des fois précédentes sont enregistrées donc nous passons moins de temps à faire nos commandes".

A noter qu’en moyenne, le drive représente 4% du chiffre d’affaires des magasins Cora qui disposent de ce service. Et pour les amateurs de chiffres, sachez que pour la première journée d’ouverture du drive, plus de 70 commandes ont été enregistrées, bien au-delà de la vingtaine ou de la trentaine espérée.

_{Cindy Anjorand}

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